Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в употреблении, а также сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, оригинальная упаковка, а также документы, изданные вместе с товаром.
- Для того чтобы согласовать возврат товара, Вам необходимо позвонить по телефонам, указанным в разделе "контакты": 0671801010
- За пересылку возврата товара платит покупатель.
- После получения и осмотра товара нами, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены.
- За пересылку обмен товара платит клиент.
- После получения и осмотра товара, который Вам не подошел, в течение 1-3 рабочих дней будет отправлен другой выбранный Вами товар.
- Если при получении товара обнаружен бой товара, Вам необходимо составить Акт о бое товара при представителе транспортной службы и сообщить нам номер этого Акта и количество поврежденного товара.
- Возврат или обмен бракованного товара составляет указанные данные в ТТН при получении посылки.
- В случае брака товара стоимость доставки в обе стороны оплачиваем Мы.
Условия возврата или обмена товаров ненадлежащего качества
- После получения товара и в процессе его эксплуатации покупателем могут быть обнаружены дефекты в работе товара. Это может быть следствием заводского брака или неправильной эксплуатации товара в соответствии с инструкцией.
- Если клиент желает вернуть или обменять данный товар, необходимо связаться с нашим менеджером по телефонам указанным в разделе Контакты или по телефону 0671801010 и сообщить о проблеме.
- Далее клиент посылает нам этот товар для передачи его в сервисный центр для выявления причин неисправностей.
- Доставку оплачивает покупатель за пересылку.
- После заключения сервисного центра, если поломка была следствием заводского брака, по желанию клиента мы можем вернуть стоимость товара в полном объеме и стоимость пересылки на счет указанный покупателем или поменять товар на новый.
- Если неисправность была из-за неправильной эксплуатации товара – товар передается на ремонт, а затем посылается обратно клиенту.
- Пересылку товара оплачивает покупатель.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.